Parmi les nombreux intérêts qu’il y a à créer un échange avec ses utilisateurs, présents et futurs, il y en est un qui est devenu un axe important du community management dans l’industrie du jeu vidéo, mais qui est encore peu développé ailleurs. Il s’agit de l’implication de la communauté dans le développement même du produit.

En effet, il est très fréquent, surtout dans le domaine du jeu en ligne, de créer et fédérer une communauté autour d’un produit dès le tout début de la création du jeu et tout au long de sa phase de développement et de test.

Comme nous l’avons vu au fil des quatre précédents articles, le MMORPG a la particularité de réunir deux grandes familles de joueurs assez opposées qui se sont développées parallèlement et indépendamment l’une de l’autre : les gamers et les rôlistes.

Ces deux communautés nées au début des années 80 ont développé des attentes et besoins totalement différents vis-à-vis de leur loisir de prédilection.

Comment peut-on réunir et satisfaire ces deux extrêmes au sein d’un même loisir ? C’est la problématique que rencontrent tous les game designers et développeurs de MMORPG. Nous verrons dans cet article quelles sont les solutions mises en oeuvre et réfléchirons aux pistes pour améliorer la satisfaction de ces joueurs devenus très exigeants.

Tout est dans le titre ! Ce blog est en effet le vôtre et a pour but principal de vous faire découvrir le community management, ses composantes, ses techniques, ses objectifs... mais aussi de connaître votre point vue sur les thèmes abordés et vos propres techniques.

Une question ?

Un thème à développer ?

Une idée d'évolution pour le site ?

N'hésitez pas à laisser un commentaire ici-même, nous le suivrons quotidiennement.

Que vient faire cette bestiole fantastique, lointaine cousine de l’ogre, dans le vocabulaire de la modération de discussion, me direz-vous !?!

Et pourtant, même si c’est mon domaine de prédilection, il n’est pas nécessaire d’être sur un forum de jeu fantastique pour en entendre parler, et le terme donne généralement froid dans le dos à la plupart des community manager et modérateurs, car synonyme de problème.

Qu’est-ce qu’un « troll » ? ... Sur internet du moins.

Commençons donc par définir ce que l’on appelle un troll en terme de modération. Entre la définition mythologique du géant nordique rustre et violent qui décrit bien le comportement du troll internet, et la définition anglaise « to troll : pêcher à la culière» autrement dit semer le vent pour récolter la tempête dans notre cas, les avis divergent sur l’origine de l’expression.